Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Sahel Agent.

Toute utilisation du service implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Sahel Agent est édité par FC SERVICES, entreprise individuelle immatriculée à Bamako, Mali.

RCCM : ML-BKO-01-2026-A-03806 — NINA : 325900107010001D0009Y.

Responsable : Ismaël Nawogo Dembélé.

Adresse : Kalaban Coro, Bamako, Mali.

Email : ismaeldembele@sahelagent.com.

Téléphone et WhatsApp : +223 79 06 17 89.

Sahel Agent est une plateforme de gestion commerciale et marketing assistée par intelligence artificielle destinée aux entreprises.

Le service peut notamment permettre :

• la gestion des prospects.
• l'organisation commerciale.
• l'assistance à la prospection.
• l'analyse marketing.
• la génération de contenus marketing.
• l'assistance à la rédaction de messages commerciaux.
• l'analyse de conversations lorsque les fonctionnalités concernées sont activées.

Pour utiliser Sahel Agent, l'utilisateur doit :

L'utilisateur demeure responsable de l'utilisation de son compte.

• être âgé d'au moins 18 ans.
• disposer de la capacité légale nécessaire.
• fournir des informations exactes.
• conserver la confidentialité de ses identifiants.

Les accès sont limités au nombre d'utilisateurs prévu dans l'abonnement souscrit.

Le partage non autorisé des accès est interdit.

Certaines fonctionnalités nécessitent un abonnement payant.

Les abonnements sont facturés selon les tarifs en vigueur au moment de la souscription.

Sauf disposition contraire :

• les paiements sont effectués à l'avance.
• les paiements sont non remboursables.
• l'accès est accordé pour la durée de l'abonnement souscrit.

Sahel Agent peut proposer une période d'essai gratuite.

Nous nous réservons le droit de modifier ou supprimer cet essai à tout moment.

L'utilisateur s'engage à ne pas :

• utiliser la plateforme à des fins illégales.
• envoyer du spam.
• contourner les limitations du service.
• tenter de compromettre la sécurité du système.
• utiliser le service pour des activités frauduleuses.

Les fonctionnalités d'intelligence artificielle fournissent :

Ces résultats sont fournis à titre indicatif.

L'utilisateur demeure seul responsable de ses décisions et de ses actions.

• des recommandations.
• des analyses.
• des suggestions.
• des contenus générés automatiquement.

Certaines fonctionnalités peuvent permettre l'intégration avec des services tiers, notamment WhatsApp.

Sahel Agent n'envoie jamais de messages automatiquement sans action explicite de l'utilisateur.

L'utilisateur conserve le contrôle total des réponses proposées.

Certaines fonctionnalités sont soumises à des quotas d'utilisation.

Ces quotas peuvent notamment concerner :

Lorsque les quotas sont atteints, certaines fonctionnalités peuvent être limitées jusqu'au renouvellement ou à l'achat de crédits supplémentaires.

• la génération d'images.
• l'analyse de conversations.
• les traitements IA.
• le stockage.

La plateforme, ses éléments visuels, son code, ses fonctionnalités et sa marque sont protégés par les lois applicables.

Aucun droit de propriété intellectuelle n'est transféré à l'utilisateur.

Les données importées ou créées par l'utilisateur restent sa propriété.

L'utilisateur garantit disposer des droits nécessaires sur ces données.

Nous nous efforçons d'assurer une disponibilité maximale du service.

Toutefois, aucune garantie de disponibilité permanente n'est accordée.

Des interruptions temporaires peuvent être nécessaires pour maintenance ou amélioration.

Nous pouvons suspendre ou résilier un compte en cas :

• de violation des présentes CGU.
• d'utilisation abusive du service.
• de fraude.
• de non-paiement.

Sahel Agent est un outil d'assistance commerciale et marketing.

Aucune garantie de résultat commercial, de chiffre d'affaires ou de rentabilité n'est fournie.

L'utilisateur demeure seul responsable de ses décisions professionnelles.

Nous nous réservons le droit de modifier, améliorer ou supprimer certaines fonctionnalités afin de faire évoluer la plateforme.

Les présentes CGU sont soumises aux lois applicables en République du Mali.

En cas de litige, les parties privilégieront une résolution amiable avant toute procédure judiciaire.

Pour toute question :

Ismael Nawogo Dembélé

Email : ismaeldembele@sahelagent.com

Téléphone et WhatsApp : +223 79 06 17 89

Adresse : Kalaban Coro Koulouba, Bamako, Mali